Simulado de concurso para Telefonista

O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista

O usuário que, trabalhando com o Sistema MS-Windows 7, desejar ar instantaneamente a área de trabalho, sem fechar as janelas que já estão abertas, poderá usar o atalho

De acordo com o Regimento Interno na Câmara Municipal de Itatiaia, assinale a alternativa correta.

Sobre o uso do fax, é correto afirmar que:

Acerca da organização da agenda, assinale a alternativa correta.

Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonista

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar

Acerca da comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Deve-se evitar conversas paralelas enquanto estiver ao telefone.
( ) Sempre desviar o assunto, quando não for capaz de resolver o problema do interlocutor.
( ) Demonstrar desinteresse em resolver o problema do interlocutor.
( ) Mencionar sempre “um momento, por favor” enquanto o cliente estiver na espera.

A sequência está correta em

No que se refere à moção, assinale a alternativa correta:

A primeira agência reguladora do setor de telecomunica­ções, instalada no Brasil em 1997, é a